Il est difficile d’imaginer un moyen de prendre des décisions plus stupide ou plus dangereux que de confier ces décisions à des personnes qui ne paient pas le prix de se tromper.

—Thomas Sowell

Les Business Owners sont un petit groupe de parties prenantes qui ont la principale responsabilité commerciale et technique en matière de gouvernance, de conformité et de retour sur investissement (ROI) pour une solution développée par l’Agile Release Train (ART). Ils sont des acteurs clés de l’ART qui doivent évaluer leur aptitude à l’emploi et participer activement à certains événements.

Les Business Owners peuvent être identifiés en posant les questions suivantes:

• Qui est responsable en dernier ressort des résultats commerciaux?
• Qui peut piloter cet ART pour développer la bonne solution?
• Qui peut parler de la compétence technique de la solution maintenant et dans un avenir proche?
• Qui devrait participer à la planification, aider à éliminer les obstacles et parler au nom du développement, de l’entreprise et du client?
• Qui peut approuver et défendre un ensemble de plans de Program Increment (PI), sachant pertinemment qu’ils ne satisferont jamais tout le monde?
• Qui peut aider à coordonner les efforts avec les autres départements et organisations de l’entreprise?

Les réponses à ces questions identifieront les Business Owners, qui joueront un rôle clé pour aider l’ART à générer de la valeur. Autres tâches, ils ont des responsabilités spécifiques lors du Program Increment (PI), où ils participent à la définition de la mission, à la planification, à la révision des plans, à la révision de la gestion et à la résolution des problèmes. Ils attribuent une valeur commerciale aux Program PI Objectives et approuvent le plan PI. Mais ils ne disparaissent pas après la planification. La participation active et continue des Business Owners à chaque PI est un facteur déterminant du succès de chaque train.

Détails

Les Agile Teams autogérées et autogérées et les Agile Release Trains(ARTs) sont essentiels au succès de SAFe. Cela représente un changement important dans la mentalité de gestion traditionnelle. Les gestionnaires n’ont plus besoin de superviser directement le développement en attribuant des tâches et des activités. Au lieu de cela, ils dirigent en établissant la mission et la Vision. Ils aident les équipes avec le coaching et le développement des compétences, mais décentralisent en grande partie l’autorité d’exécution vers les membres de l’ART. Cependant, la transformation en mode de travail Lean-Agile ne dispense pas la direction de ses responsabilités ultimes. Ils restent responsables de la croissance de l’organisation et de son personnel, de son excellence opérationnelle et de ses résultats opérationnels.

Pour faciliter cet objectif, SAFe définit les responsabilités des Business Owners, les principaux gestionnaires qui guident l’ART vers les résultats appropriés. Les activités recommandées pour les Business Owners dans SAFe leur permettent de remplir leurs obligations vis-à-vis de l’entreprise tout en permettant aux équipes de faire de leur mieux. Les Business Owners sont des leaders Lean-Agile qui partagent la responsabilité de la valeur fournie par un ART spécifique. Ils sont responsables de la compréhension des thèmes stratégiques qui influencent le train. Ils connaissent le contexte actuel de l’entreprise, du portefeuille et de la chaîne de valeur et participent à la conception ou à la révision de la vision du programme et de la feuille de route. L’implication continue des Business Owners tout au long de l’PI constitue un important garde-fou pour les dépenses budgétaires de l’ART.

Responsabilités

Un Business Owner efficace est un Business Owner actif et impliqué, qui s’acquitte au quotidien des responsabilités de SAFe. Les sections suivantes décrivent leurs tâches du point de vue du développement et de l’exécution incrémentiels à l’aide des Program increments (PI).

Avant la planification de PI

La période précédant le PI Planning est une période occupée pour les Business Owners, car ils doivent:

• Fournir des données pour les activités de traitement de raffinement
• Participer au Pre-PI Planning, au besoin
• Comprendre et aider à faire en sorte que les objectifs commerciaux soient compris et acceptés par les principales parties prenantes du train, y compris ļe RTE (Release Train Engineer), le Product Management et les System Architects.
• Préparez-vous à communiquer le contexte commercial, y compris les Milestones et les dépendances externes importantes, tels que ceux des fournisseurs.

Pendant la planification PI

L’importance du rôle de Business Owner lors de la planification de l’IP ne peut être surestimée. Ils doivent:

• Fournir les éléments pertinents du contexte commercial dans la zone de temps définie du programme de planification des PI
• Être prêts et disponibles pour participer aux activités clés, y compris la présentation de la vision, la révision du plan préliminaire, l’attribution d’une valeur commerciale aux objectifs de l’IP du programme et l’approbation des plans finaux
• Jouer un rôle primordial dans l’examen de l’ébauche de plan, en comprenant une vue d’ensemble et en quoi ces plans, lorsqu’ils sont pris ensemble, permettent ou non d’atteindre les objectifs commerciaux actuels.
• Surveiller les engagements et dépendances externes significatifs
• Circuler activement pendant la planification, communiquez les priorités opérationnelles aux équipes et maintenir l’accord et l’alignement des parties prenantes sur les objectifs clés du train.
• Participer à la réunion de revue de direction et de résolution de problème pour revoir et ajuster la portée, et faire les compromis nécessaires

Affectation de valeur commerciale

Lors de la planification, l’attribution de valeur à l’entreprise fournit un dialogue face à face essentiel entre l’équipe et ses parties prenantes les plus importantes, les Business Owners. Il s’agit d’une opportunité de développer des relations personnelles entre les Agile Teams et les Business Owners, d’identifier les préoccupations communes autour desquelles s’engager mutuellement et de mieux comprendre les objectifs de l’entreprise et leur valeur. Un exemple est fourni à la figure 1.

Figure 1. Exemple d’objectifs PI d’une équipe classés par valeur commerciale

Lorsqu’ils attribuent une valeur commerciale, les Business Owners attribuent généralement la priorité aux fonctionnalités destinées aux utilisateurs. Mais ils devraient également demander conseil à des experts techniques, sachant que les préoccupations d’architecture et autres augmenteront la rapidité de l’équipe pour la création de valeur commerciale future. Par conséquent, attribuer une valeur commerciale à des Enablers contribue à la rapidité et témoigne du soutien apporté aux défis techniques légitimes de l’équipe.

Parce que la route qui suit la planification des PI prend des tournants inéluctables, le classement des objectifs en fonction de la valeur de l’entreprise guide les équipes dans les compromis et les ajustements mineurs. Cela leur permet d’offrir le maximum d’avantages commerciaux. Ces chiffres servent aussi plus tard au Program Predictibility Measure, un indicateur clé de la performance et de la fiabilité du programme.

À l’Inspect and Adapt

L’atelier Inspect and Adapt (I&A) est l’occasion plus large, reposant sur la cadence, de se réunir pour traiter les obstacles systémiques auxquels ils sont confrontés – nombre d’entre eux ne pouvant être résolus sans la participation des Business Owners. Au cours de l’atelier, les Business Owners aident à évaluer la valeur réelle réalisée par rapport au plan, et ils participent à l’atelier de résolution de problèmes qui suit.

Pendant l’exécution de PI

Le travail des Business Owners n’est pas terminé lorsque le PI Planning est terminée; ils ont un rôle permanent à jouer pour assurer le succès du PI. Les Business Owners doivent:

• Participer activement aux accords en cours pour maintenir l’alignement des activités et du développement alors que les priorités et la portée changent inévitablement
• Aider à valider la définition de produits minimaux viables (MVP) pour le Program Epics et orientez la décision pivot ou persévère en fonction de la livraison du MVP
• Assister aux System Demo pour voir les progrès et fournir des commentaires
• Assister aux Iteration Planning et aux Iteration Retrospective, selon le cas
• Participer aux Release Management, en se concentrant sur l’étendue, la qualité, les options de déploiement, les versions et les considérations de marché.

Autres responsabilités

Les Business Ownersx peuvent avoir des tâches supplémentaires autres que celles décrites ci-dessus, notamment:

• Participer à la Solution Demo et donner son avis sur les capacités et le sous-système en cours de construction par ART
• S’attaquer activement aux obstacles, en particulier ceux qui dépassent l’autorité des principaux intervenants dans le train.
• Participer au Pre- et Post-PI Planning pour le Solution Train et aider à ajuster les plans du PI de l’ART au besoin
• Participer, dans certains cas, au Lean Portofolio Management (LPM), au Product Management et au System Architecture, et agir en tant que Epic Owner, le cas échéant.
• Aider à stimuler les investissements dans le Continuous Delevery Pipeline afin d’améliorer la réactivité et la qualité de l’ART
• Aider à briser les silos pour aligner le développement et les opérations afin de créer une culture DevOps de responsabilités partagées
• Servir en tant que Epics Owners pour guider les grandes initiatives d’entreprise

On ne saurait trop le souligner: la participation active des Business Owners est essentielle au succès du train.

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